A Empresa Alurra inscrita no CNPJ 26.090.623/0001-30 está localizada no Estado de São Paulo, na Rua Bernardo Magalhães, 126.
Nossas entregas são feitas por meio dos Correios, Jadlog e Motoboy (para São Paulo Capital).
A postagem dos produtos é feita em até 1 dia útil após a aprovação do pedido e pagamento. O prazo de confirmação de pagamento geralmente é imediato, mas a postagem é em até 1 dia útil.
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do pedido.
Transportadoras e Procedimento de Entrega
- O recebimento da mercadoria pode ser feito por terceiros, como porteiros de condomínios ou familiares.
- As transportadoras realizam até três tentativas de entrega, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
- Após três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será encaminhado para uma unidade de distribuição da transportadora na sua cidade. Caso não seja retirado dentro do prazo estipulado, o pedido será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
Valor do Frete
O cálculo do frete pode ser feito diretamente na página do carrinho de compras.
- Insira o seu CEP no campo correspondente e clique em “Calcular”.
- O valor será exibido de acordo com o peso, o volume do pedido e a localização de entrega.
*Certifique-se de que o CEP esteja correto no momento da finalização do pedido e esteja ciente do prazo máximo para receber o produto.
Frete Grátis
Oferecemos frete grátis conforme as condições abaixo:
- Compras acima de R$ 399,00 para as regiões Sul e Sudeste do Brasil e enviamos pela modalidade jadlog.com.
Retirada em loja:
Seu pedido fica disponível para retirada em até 2 horas após a confirmação do pagamento. Na retirada deve-se indicar o número do pedido e nome e documento do cliente.
Envio de motoboy:
Somente para São Paulo capital. Consultar no campo “consulte o valor do seu CEP” para verificar se a região é atendida ou não. O prazo de entrega é de até 1 dia útil após aprovação do pagamento (pedidos com pagamento aprovado até às 12:00h serão entregue no mesmo dia).
Comunicação sobre estoque:
Se não houver estoque disponível do produto, comunicaremos o cliente por whatsapp, telefone ou e-mail. É essencial manter os dados cadastrais atualizados para receber as informações.
Quando recusar o produto:
Os produtos são enviados são devidamente embalados, etiquetados e personalizados pela Alurra. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:
Embalagem aberta, violada ou danificada.
Produto avariado, quebrado ou danificado.
Produto em desacordo com o pedido.
Se, mesmo assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de trocas.
